2024.06.30 「ウィンウィンを考える」
医療現場では、患者さんや同僚との関係を良好に保つことが重要です。そのために、「7つの習慣」の第4の習慣「ウィンウィンを考える」が非常に有効です。この習慣は、相互利益を生み出し、協力的な関係を築くことを目指しています。今回は、この習慣について考えたことと実践する方法についてお話しします。
・第4の習慣「ウィンウィンを考える」とは？
「ウィンウィンを考える」とは、対立を避け、双方が利益を得られる解決策を見つけることを意味します。これは、相手を理解し、協力し合うことで、お互いの利益を最大化することを目指します。
・ウィンウィンを実践するためのポイント
相互利益の追求：自分と相手の両方に利益がある解決策を見つけることが重要です。相手の立場を理解し、どのようにすれば双方が満足できるかを考えます。
①協力的な姿勢：対立を避け、協力し合う姿勢を持つことが大切です。相手の意見を尊重し、共同で問題解決に取り組みます。
②効果的なコミュニケーション：うまくコミュニケーションを取り、相手のウィンと自分のウィンを同等にするために努力します。理不尽なことを言われた場合でも、冷静に対応し、協力的な解決策を探ります。
・実践例：医療現場では、患者さんや同僚との関係においてウィンウィンを考えることが重要です。以下のような実践が効果的です。
①患者さんとのウィンウィン：患者さんのニーズを理解し、彼らが安心して治療を受けられるように配慮します。一方で、医療スタッフとしても効率的に業務を進めるための方法を探ります。
②同僚とのウィンウィン：同僚との協力関係を築くことで、業務の効率化や働きやすい環境を作ります。お互いの意見を尊重し、共同で問題解決に取り組む姿勢を持ちます。
・課題への対処
常に相手が協力的であるとは限りません。理不尽な要求をされることもありますが、以下のような対応を心がけることでウィンウィンを目指します。
①冷静な対応：感情的にならず、冷静に相手の意見を聞くことで、協力的な解決策を探ります。
②理解と尊重：相手の立場を理解し、彼らの意見を尊重することで、対立を避けます。