2024.07.03 「まず理解に徹し、そして理解される」
医療現場において、信頼関係の構築は非常に重要です。そのために、「7つの習慣」の第5の習慣「まず理解に徹し、そして理解される」が不可欠です。この習慣を実践することで、他者との深い信頼関係を築くことができ、業務を円滑に進めることができます。
第5の習慣「まず理解に徹し、そして理解される」とは？
この習慣は、他者との信頼関係を構築するために、まず相手の立場に立って理解しようとすることを意味します。自分が理解される前に、相手を理解する姿勢を持つことが大切です。
信頼関係の重要性
私は、仕事を円滑に進めるためには信頼関係が最も重要であると考えています。特に医療機関では、医師、看護師、事務スタッフ、そして患者さんとの間でのコミュニケーションが欠かせません。
実践例：コミュニケーションの工夫
うまくいかない相手とのコミュニケーションをどう乗り越えるかが、その結果として自分の成長につながると考えています。以下のポイントを意識しています：
相手の立場に立つ：
相手の行動や考えの背景を理解するために、相手の立場に立って考えることが重要です。例えば、医師が忙しくて短い説明しかできなかった場合、その背景には多忙なスケジュールがあるかもしれません。
否定的にならない：
何事にも否定的にならず、オープンな姿勢で相手の意見や感情を受け入れることが大切です。
理解と許容：
相手の考えや行動を理解し、許すことを意識することで、信頼関係を築くことができます。
医療現場での実践
医療現場では、以下のような実践が効果的です：
医師とのコミュニケーション：
医師が忙しい場合でも、短い時間で必要な情報を伝え、医師の立場を理解する姿勢を持ちます。
看護師との連携：
看護師とのコミュニケーションでは、業務の流れや患者さんの状態を共有し、互いに理解し合うことが重要です。
事務スタッフとの協力：
事務スタッフとの関係でも、業務の円滑な進行のために、情報共有や協力体制を整えます。
患者さんとの対話：
今回の発表を通じて、信頼関係の重要性とその構築方法を再確認しました。これからも、他者との信頼関係を大切にし、効果的なコミュニケーションを実践していきたいと思います。