2024.08.28 「相手が何を伝えたいのかをしっかりと理解する」
第5の習慣「まず理解し、次に理解される」から学んだこと
こんにちは、今日は「7つの習慣」から第5の習慣「まず理解し、次に理解される」について学んだことをお話しします。
学んだこと
この習慣を通じて、患者様やパートナー、医師の話をよく聞き、相手の視点やニーズを理解することが非常に重要だと感じました。相手の立場に立って話を聞くことで、より深い信頼関係を築くことができます。
実行したこと
日々の業務の中で、まずは相手が何を伝えたいのかをしっかりと理解することを心がけています。自分の意見や要求を伝える前に、相手の話を聞き、理解しようと努めています。また、分からないことがあれば、遠慮せずに質問し、コミュニケーションを円滑にすることを意識しています。
これからも、この習慣を実践しながら、患者様やパートナーとの信頼関係を深め、より良い医療サービスを提供できるよう努めていきたいと思います。