2024.12.08 「相手を理解しようとする姿勢」
「まず理解に徹し、そして理解される」は、深い信頼関係を築くための鍵とされています。特に、医療現場のように多職種が協働する環境では、コミュニケーションの重要性は言うまでもありません。医師、看護師、事務スタッフなど、立場や視点が異なるパートナーが協力し合うためには、相手を理解しようとする姿勢が欠かせません。
また、そこに患者様やそのご家族が加わることで、さらに多様なニーズや感情が交錯します。こうした複雑な環境の中で、まず相手の立場に立って考えることができれば、よりスムーズで信頼に基づいたコミュニケーションが可能になると感じます。
ときには、うまくいかない相手とのコミュニケーションに悩むこともあります。しかし、こうした状況こそ自分を成長させるチャンスと捉え、否定的にならずに「なぜそのような考えに至ったのか」を理解する姿勢を大切にしたいと思います。
日々忙しい医療現場だからこそ、相手の意見や感情に寄り添う姿勢を忘れず、信頼関係を築く努力を続けていきたいと思います。この習慣を実践することで、患者様にも、そして一緒に働く仲間にも、より良い環境を提供できるよう心がけたいです。