2025.05.16 「クリニック全体の信頼を守る」
こんにちは。
今日は、私たちが日々の業務の中で大切にしている「7つの習慣」のひとつ、第2の習慣「終わりを思い描くことから始める」についてお話ししたいと思います。
私たちのゴールは、ただ業務を終わらせることではありません。患者様が安心してクリニックを後にできること、ミスのない確実な対応をすること、そしてクリニック全体の信頼を守ること。改めてそのゴールを思い描いたとき、自然と自分の行動にも変化が生まれました。
たとえば、書類をお渡しするときは内容を声に出して確認したり、どんなに忙しいときでも一呼吸置いて、患者様に丁寧に接することを意識したり。患者様とのやり取りを「作業」ではなく、「大切な対話」と捉えるようになりました。
「終わりを思い描くことから始める」という習慣は、こうした小さな場面でも大きな意味を持つと実感しています。どんなに忙しい日々でも、目の前の対応がゴールに向かっているかを意識するだけで、仕事への向き合い方が変わり、やりがいも感じられるようになりました。
今日も、来院される一人ひとりの患者様に、安心と笑顔を届けられるように。小さな積み重ねを大切にしながら、スタッフ一同、日々努力していきます。