2024.07.29 「ウィンウィンを考える」
第4の習慣「ウィンウィンを考える」は、すべての人間関係においてお互いの利益を見つける考え方と姿勢を意味します。人生を競争の場ではなく、協力の場と捉えることが重要です。
実践例
かかりつけ登録の案内：
ネガティブな姿勢：
微妙な気持ちで案内すると断られることが多いです。
ポジティブな姿勢：
いいサービスだと自信を持って案内すると、多くの方が登録してくれます。
ウィンウィンの考え方
利用者目線で考える：
子どもが急に体調を崩したとき、先生に直接相談できる安心感は大きいです。予約がいっぱいでも自宅で直接相談できるシステムは非常に便利です。
自信を持って案内する：
これからは、利用者にとってのメリットを強調し、自信を持ってかかりつけ登録を案内します。
メリット
患者さんの安心感：
直接先生に相談できることで、親の不安を和らげ、迅速な対応が可能になります。
クリニックの利益：
かかりつけ登録によってクリニックの診療報酬が上がり、経営が安定します。
結論
ウィンウィンの考え方を実践することで、患者さんとクリニック双方にメリットがあります。これからも自信を持ってかかりつけ登録を案内し、目標を達成していきましょう。
目標：今日は5人のかかりつけ登録を目指します。