2024.11.27 「効果的なコミュニケーション」
効果的なコミュニケーションと人間関係の基盤となる第5の習慣では、まず相手を理解する姿勢を持つことが重要だと説かれています。しかし、私たちの日常では、つい自分を理解してもらいたいという気持ちが先行し、相手の話を十分に聞けていないこともあるのではないでしょうか。
相手を理解する姿勢の重要性
相手の信頼を得たり、良好な人間関係を築くためには、相手の身になって話を聞く姿勢が欠かせません。ただ話の内容を聞くだけでなく、相手の感情に寄り添い、真意を汲み取る努力が必要です。相手の伝えたいことと感情を確認する「感情移入の傾聴」を意識することが、この習慣の実践には欠かせません。
職場での実践例
パートナー間でのコミュニケーションにおいても、一つ一つ丁寧に相手の立場を考えて対応することで、ミスやエラーを減らし、信頼関係を築けると考えます。例えば、忙しい中でも、同僚が抱えている状況や悩みに耳を傾けることで、より良い協力体制が生まれます。
日常に取り入れる工夫
特に忙しいときほど流れ作業になりがちですが、日頃から「まず理解する」ことを習慣づけることで、チーム全体のコミュニケーションが向上します。それは、自分自身のスキルアップにもつながり、職場環境をより良くする一歩になると信じています。
これからも、この習慣を意識しながら、信頼されるチームメンバーとして貢献していきたいと思います。